Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Sophrowithcaro, accessible à l'adresse www.sophrowithcaro.fr.
Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 – Identité du vendeur
Sophrowithcaro
Responsable : Caroline Claisse
E-mail : contact@sophrowithcaro.fr
Adresse : 11 Avenue Baquis, 06000 Nice, France
SIRET : 88261946300038
Article 3 – Produits
La boutique propose :
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des produits physiques (notamment le jeu de cartes « Un jour pour soi ») ;
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des produits numériques téléchargeables (guides, livrets, affiches, fiches professionnelles et autres ressources).
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin afin d'être les plus fidèles possibles. Elles n'ont toutefois pas de valeur contractuelle.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils correspondent au prix en vigueur au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Sophrowithcaro se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Article 5 – Commande
Toute commande devient définitive après :
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validation du panier ;
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acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
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paiement intégral de la commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
Article 6 – Paiement
Le règlement des commandes s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique.
Aucune information bancaire n'est conservée par Sophrowithcaro.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
Article 7 – Livraison des produits physiques
Les produits physiques sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les délais d'expédition sont précisés sur la boutique à titre indicatif.
Sophrowithcaro ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant la validation de sa commande.
Article 8 – Livraison des produits numériques
Les produits numériques sont disponibles en téléchargement immédiatement après validation du paiement.
Le client reçoit un lien lui permettant d'accéder à ses fichiers.
Il appartient au client de conserver ses fichiers après téléchargement.
En cas de difficulté technique, une assistance peut être demandée à :
Article 9 – Droit de rétractation
Produits physiques
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Sophrowithcaro.
Produits numériques
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que le téléchargement du contenu numérique a commencé, avec l'accord préalable exprès du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois le produit numérique téléchargé.
Article 10 – Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus proposés sur la boutique demeure la propriété exclusive de Caroline Claisse – Sophrowithcaro.
Cela comprend notamment :
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les illustrations ;
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les textes ;
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les guides ;
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les scripts ;
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les affiches ;
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les jeux de cartes ;
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les ressources pédagogiques.
Toute reproduction, diffusion, modification, revente ou partage, total ou partiel, sans autorisation écrite préalable est strictement interdit.
Article 12 – Utilisation des produits numériques
Les produits numériques sont vendus pour un usage personnel ou professionnel, selon leur destination.
Ils ne peuvent être copiés, redistribués, revendus, mis en ligne ou transmis à un tiers sans autorisation écrite.
L'achat d'un fichier ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle.
Article 13 – Responsabilité
Les outils proposés sur la boutique s'inscrivent dans une démarche de bien-être.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.
L'utilisation des ressources relève de la responsabilité de leur utilisateur.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.