Conditions générales de vente (CGV)
Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : janvier 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits physiques et numériques réalisées sur le site https://sophrowithcaro.fr par : Caroline Claisse – Sophrowithcaro Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits numériques sont fournis sous forme dématérialisée (PDF, audio, vidéo ou autre format précisé).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison pour les produits physiques. Sophrowithcaro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
5. Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Sophrowithcaro.
6. Livraison des produits physiques
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Sophrowithcaro ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Accès aux produits numériques
Les produits numériques sont accessibles après confirmation du paiement, selon les modalités précisées lors de l’achat (téléchargement ou envoi par email). Le client est responsable de la sauvegarde des fichiers.
8. Droit de rétractation
Produits physiques
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits numériques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque le client a donné son accord préalable.
9. Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la demande validée. Aucun remboursement n’est effectué pour les produits numériques déjà accessibles.
10. Garanties légales
Les produits physiques bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi.
11. Responsabilité
Sophrowithcaro ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits physiques et numériques réalisées sur le site https://sophrowithcaro.fr par : Caroline Claisse – Sophrowithcaro Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits numériques sont fournis sous forme dématérialisée (PDF, audio, vidéo ou autre format précisé).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison pour les produits physiques. Sophrowithcaro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
- a vérifié le détail de sa commande,
- a accepté les présentes CGV,
- a procédé au paiement.
5. Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Sophrowithcaro.
6. Livraison des produits physiques
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Sophrowithcaro ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Accès aux produits numériques
Les produits numériques sont accessibles après confirmation du paiement, selon les modalités précisées lors de l’achat (téléchargement ou envoi par email). Le client est responsable de la sauvegarde des fichiers.
8. Droit de rétractation
Produits physiques
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits numériques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque le client a donné son accord préalable.
9. Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la demande validée. Aucun remboursement n’est effectué pour les produits numériques déjà accessibles.
10. Garanties légales
Les produits physiques bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi.
11. Responsabilité
Sophrowithcaro ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.